Gente de verdade responde. Normalmente em menos de 3 minutos.
Escolha o canal pelo tipo de assunto: quem quer conhecer o sistema fala com o time comercial; quem já é cliente vai direto para o suporte. Nos dois casos, sem robô fazendo você repetir a pergunta três vezes.
Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 19h (horário de Brasília).Qual canal usar
- Quero conhecer o sistemaWhatsApp ou telefone — o time comercial mostra na prática
- Já sou cliente e travei em algoChat dentro do sistema ou Central de Ajuda
- Tenho clínica com 5+ profissionaisWhatsApp, para receber orçamento sob medida
- É sobre privacidade e dadossuporte@iclinic.com.br, com o assunto “Privacidade”
Canais de atendimento
Todos os canais oficiais do Afya iClinic, com horário e para que serve cada um.
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WhatsApp
(11) 5028-3565 Seg a sex, 08h–19h O caminho mais rápido para tirar dúvida comercial, pedir demonstração ou orçamento para clínica. -
Telefone
(11) 2199-6980 Seg a sex, 08h–19h Para quem prefere resolver falando. Vendas e suporte no mesmo número. -
E-mail de suporte
suporte@iclinic.com.br Resposta em horário comercial Bom para casos que precisam de anexo: print da tela, arquivo, relatório. -
Central de Ajuda
suporte.iclinic.com.br 24h, sempre disponível Tutoriais passo a passo com busca e vídeos. Costuma resolver antes de abrir chamado. -
Chat dentro do sistema
Entrar no Afya iClinic Horário comercial Para quem já é cliente: o atendente enxerga o contexto da sua conta. 96% resolvidos em até 3 min. -
Privacidade e dados
suporte@iclinic.com.br Resposta em até 15 dias Escreva com o assunto “Privacidade” e o pedido é encaminhado ao encarregado de dados.
Para exercer direitos garantidos pela LGPD — acesso, correção, portabilidade, eliminação — escreva para suporte@iclinic.com.br com o assunto “Pedido do titular”. A resposta sai em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Ribeirão Preto, interior de São Paulo
Rua Itacolomi, nº 456 — Alto da Boa Vista, CEP 14.025-250, Ribeirão Preto/SP. O Afya iClinic faz parte do ecossistema Afya, e o atendimento é remoto para todo o Brasil: você não precisa vir até aqui para nada.
- Atendimento e implantação 100% remotos
- Sistema em nuvem: nada para instalar na clínica
- Suporte em português, por gente que conhece rotina de consultório
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Horário de atendimento
Segunda a sexta, das 08h às 19h (horário de Brasília). Fora desse horário, a Central de Ajuda continua disponível.
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Quer trabalhar com a gente?
As vagas do grupo Afya ficam no portal de carreiras — não use os canais de suporte para enviar currículo.
afya.gupy.io → -
Imprensa e parcerias
Escreva para suporte@iclinic.com.br com o assunto “Imprensa” ou “Parceria” e encaminhamos ao time certo.
- Já é cliente?O chat dentro do sistema é o caminho mais curto: o atendente já vê a sua conta.
- 96% em até 3 minutosÍndice de dúvidas resolvidas no primeiro contato, em horário comercial.
- Suporte multicanalChat, telefone, e-mail e WhatsApp — sem limite de chamados.
- Cursos gratuitosTrilhas de gestão e atendimento para você e para a sua equipe.
Antes de escrever, talvez isto resolva
Quero testar o sistema. Preciso falar com alguém primeiro?
Não. O teste grátis de 7 dias é liberado na hora, sem cartão de crédito: criar minha conta de teste. Se preferir ver com um especialista antes, fale no WhatsApp.
Quanto custa?
A partir de R$99/mês por profissional, com quatro planos. A tabela completa, recurso por recurso, está em planos e preços. Clínicas com 5 ou mais profissionais recebem orçamento sob medida.
Tenho um sistema antigo. Consigo trazer meus dados?
Sim, a migração é feita pela nossa equipe. Veja o processo passo a passo em migração de dados.
Existe contrato de fidelidade?
No plano mensal, não. Você pode encerrar a assinatura a qualquer momento, sem custo.
Sou paciente de uma clínica que usa o iClinic e preciso de um documento. Vocês ajudam?
Prontuário, receita e atestado ficam sob responsabilidade do profissional ou da clínica que te atendeu — é com eles que você deve falar. Nós não temos acesso ao conteúdo clínico para atender esse pedido. Se for sobre os seus dados pessoais, escreva para suporte@iclinic.com.br com o assunto “Pedido do titular”.
Recebi uma cobrança ou mensagem estranha em nome do iClinic. O que faço?
Confira se o contato veio dos canais desta página. Em caso de suspeita, não clique em links e escreva para suporte@iclinic.com.br com o print da mensagem.
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Prefere ver com seus próprios olhos?